TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

1. NATURALEZA DEL SERVICIO Y ACEPTACIÓN

El presente contrato regula el uso de la plataforma WAKUN HOME (en adelante, la "Plataforma"). Al registrarse, acceder o utilizar cualquier función, el Usuario (ya sea Residente, Administrador o Personal de Seguridad) manifiesta su consentimiento expreso a estos términos. WAKUN HOME es estrictamente un proveedor de herramientas tecnológicas de gestión y no es, bajo ninguna circunstancia, una empresa de seguridad privada, una institución financiera ni un administrador de fincas.

2. PERFILES DE USUARIO Y RESPONSABILIDAD DE CREDENCIALES

La Plataforma cuenta con distintos niveles de acceso:

• Administrador/Manager: Responsable de la carga de datos financieros y configuración del clúster.
• Residente: Autorizado para generar pases de acceso y consultar información de su unidad.
• Seguridad (Caseta): Responsable de la validación física de códigos QR.

El Usuario es el único responsable de la guarda y custodia de sus claves de acceso. Cualquier acción realizada desde una cuenta activa se atribuirá legalmente al titular de dicha cuenta.

3. PROTOCOLO DE SEGURIDAD Y PASES QR

El sistema de Pases QR es una herramienta de facilitación de acceso, no un sistema de seguridad infalible.

• Responsabilidad del Residente: Al generar un QR, el Residente asume la responsabilidad total por la conducta del tercero invitado dentro del condominio.
• Fallas Técnicas: WAKUN HOME no será responsable si el acceso se ve impedido por falta de conexión a internet en la caseta o fallas en el dispositivo móvil del usuario.
• Seguridad Física: El control final de acceso recae en el personal de vigilancia física. La Plataforma no sustituye el criterio de seguridad del guardia en turno.

4. MÓDULO DE TESORERÍA, PAGOS Y FIRMA ELECTRÓNICA

Esta sección es vinculante conforme a la legislación de comercio electrónico vigente:

• Instrucciones de Dispersión: El Administrador reconoce que la aprobación de un pago en la Plataforma constituye una instrucción irrevocable de transferencia de fondos.
• Firma Electrónica: Las autorizaciones realizadas mediante datos biométricos o códigos de seguridad dentro de la app tienen la validez de una Firma Electrónica Simple, con plenos efectos legales.
• Errores de Captura: WAKUN HOME no valida la titularidad de las cuentas CLABE capturadas. Cualquier error en el monto o destino de los fondos es responsabilidad exclusiva del usuario que generó o aprobó la instrucción.
• Servicios de Terceros: Los pagos se procesan a través de agregadores externos. WAKUN HOME no retiene fondos y no es responsable por retrasos imputables a las instituciones bancarias o pasarelas de pago.

5. SISTEMA DE CALIFICACIÓN (SCORE) DE PROVEEDORES

La Plataforma permite a los Usuarios calificar a proveedores de servicios.

• Opiniones: Las calificaciones y comentarios son responsabilidad exclusiva de quien los emite.
• Sin Garantía: WAKUN HOME no garantiza la calidad, técnica o legalidad de los proveedores listados. La contratación de estos es un acuerdo privado entre el Condominio y el Tercero.

6. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD (CLÁUSULA DE SALVAGUARDA)

En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad total de WAKUN HOME por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma (incluyendo negligencia) estará limitada al monto de las cuotas pagadas por el Condominio en los últimos 6 meses. WAKUN HOME no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante.

7. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIA

Se otorga al Usuario una licencia de uso personal, revocable y no exclusiva. Queda estrictamente prohibida la ingeniería inversa, el scraping de datos de residentes o cualquier intento de replicar el código fuente de la Plataforma.

8. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación y cumplimiento de estos términos, las partes se someten a la legislación de la Ciudad de México y a la jurisdicción de sus tribunales competentes, renunciando a cualquier otro fuero.