I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se identifican dos figuras:
El Encargado: Titular de la marca WAKUN HOME, (en adelante "WAKUN HOME"), quien provee la infraestructura tecnológica.
El Responsable: La Administración del Condominio y/o la Asociación de Colonos donde usted reside, quien determina el uso y las finalidades de los datos recabados.
II. DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Para cumplir con las funciones de administración residencial, pases de acceso y tesorería, recabamos las siguientes categorías:
- Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, domicilio (unidad/casa), teléfono, correo electrónico, identificación oficial con fotografía.
- Datos Patrimoniales y Financieros: RFC, datos de facturación, números de cuenta bancaria, registros de pagos de mantenimiento, historial de adeudos y transacciones dentro de la plataforma.
- Datos de Terceros (Visitantes y Proveedores): Nombre, placas de vehículo y fotografía de las personas a quienes el Usuario genere pases de acceso QR. (El Usuario declara contar con el consentimiento de estos terceros para compartir sus datos).
- Datos Sensibles (Biométricos): Para la función de acceso mediante FaceID o Huella Dactilar, la plataforma utiliza los servicios de autenticación nativos del dispositivo del usuario. WAKUN HOME no almacena plantillas biométricas en sus servidores, solo recibe el token de validación del sistema operativo.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Dividimos las finalidades en dos categorías:
A. Finalidades Primarias (Necesarias para el servicio):
- Gestión de Accesos: Generación de códigos QR y bitácoras de entrada/salida para garantizar la seguridad del inmueble.
- Administración Financiera: Procesamiento de cuotas ordinarias y extraordinarias, gestión de la "Tesorería" y transparencia de egresos del condominio.
- Comunicación Condominal: Envío de avisos, votaciones internas y gestión de reservaciones de amenidades (Casa Club, Gym, etc.).
- Gestión de Mensajería: Registro y notificación de recepción de paquetes en caseta.
B. Finalidades Secundarias (Opcionales):
- Score de Proveedores: Calificación de la calidad del servicio de proveedores externos (estilo Uber).
- Análisis Estadístico: Generación de datos disociados para mejorar la eficiencia operativa del clúster.
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS
WAKUN HOME podrá transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los términos del Art. 37 de la Ley, así como en los siguientes casos:
- Pasarelas de Pago: (Ej. Stripe/Conekta) Para el procesamiento de transacciones financieras.
- Autoridades Competentes: En caso de requerimiento judicial o para la prevención de fraudes.
- Empresas de Seguridad Privada: Únicamente los datos necesarios (Nombres/QR) para la validación en caseta de vigilancia.
V. USO DE COOKIES Y WEB BEACONS
Le informamos que utilizamos tecnologías para monitorear su comportamiento como usuario de internet (IP, tipo de navegador, tiempo de navegación) con el fin de brindar una experiencia personalizada y mantener la seguridad de su sesión activa.
VI. DERECHOS ARCO Y LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO
Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos de usted (Acceso), solicitar su corrección (Rectificación), solicitar que los eliminemos de nuestras bases de datos (Cancelación) u oponerse al uso de los mismos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer estos derechos, debe enviar una solicitud al oficial de privacidad en: contacto@wakunhome.com.
La solicitud deberá contener:
- Nombre del titular y domicilio o medio para comunicarle la respuesta.
- Documentos que acrediten su identidad.
- Descripción clara de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
Plazo de respuesta: 20 días hábiles, prorrogables por otros 20 en casos justificados.
VII. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso, derivado de novedades legislativas o nuevas funciones de la plataforma. Dichas modificaciones estarán disponibles en nuestra App y en el sitio web oficial.