I. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE Y DEL ENCARGADO
Para los efectos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del INAI, se reconocen e identifican dos figuras jurídicas diferenciadas:
1. El Encargado: WAKUN HOME (titular de la infraestructura tecnológica, plataforma SaaS, servidores y aplicaciones móviles), con correo electrónico oficial de contacto del Oficial de Privacidad: contacto@wakunhome.com.
2. El Responsable: La Administración del Condominio, Fraccionamiento, Clúster y/o la Asociación de Colonos donde el titular reside o es copropietario, quien de forma autónoma determina las finalidades, cuotas de mantenimiento, registros de visitas y el uso directo de los datos recabados.
II. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES SUJETOS A TRATAMIENTO
Para la operación integral de la plataforma residencial, seguridad perimetral, gobernanza y administración financiera, se recaban las siguientes categorías:
- 🏷️ Datos de Identificación y Contacto:Nombre completo, domicilio (unidad, casa, departamento y clúster asignado), número telefónico móvil, correo electrónico, fotografía de perfil o identificación oficial.
- 💳 Datos Patrimoniales y Financieros:Registro Federal de Contribuyentes (RFC), datos de facturación fiscal, historial de pagos de cuotas ordinarias y extraordinarias, saldos, estados de cuenta, referencias de pago, identificadores de transacciones en pasarelas bancarias y CLABEs interbancarias virtuales únicas de 18 dígitos asignadas mediante STP/Stripe para conciliación automatizada vía SPEI.
- 🚗 Datos de Visitantes y Proveedores (Terceros):Nombre completo, número de placa vehicular, fotografía de evidencia en caseta y bitácora de fecha/hora generada por pases QR. (El Usuario Titular manifiesta y garantiza bajo protesta de decir verdad que cuenta con la autorización previa y consentimiento de dichos terceros para compartir sus datos con fines de seguridad y control de acceso al condominio).
- ⚖️ Datos de Gobernanza y Asambleas:Coeficiente de copropiedad, registro de quórum presencial/digital, acreditación de representación legal, sentido del voto en resoluciones condominales y actas constitutivas de asamblea.
- 🔒 Datos Biométricos (Procesamiento Local en Dispositivo):Para la autenticación mediante Face ID o Huella Dactilar, la aplicación móvil utiliza exclusivamente los servicios de autenticación biométrica nativos del sistema operativo del dispositivo del usuario (iOS / Android). WAKUN HOME no almacena, procesa ni transmite plantillas biométricas a sus servidores, recibiendo únicamente el token de validación criptográfico local.
III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE DATOS
A. Finalidades Primarias (Necesarias e indispensables para el servicio):
- Control de Acceso y Seguridad: Generación y validación de pases QR temporales o recurrentes, registro en bitácora digital de entradas/salidas en caseta y apertura de puertas peatonales/vehiculares.
- Tesorería y Conciliación Bancaria Automatizada: Emisión de estados de cuenta, liquidación de cuotas vía SPEI (STP), tarjetas de crédito/débito y acreditación de saldo a favor en tiempo real sin requerir envío de comprobantes físicos.
- Gobernanza y Convivencia: Convocatorias a asambleas, cálculo de quórum legal, emisión y cómputo de votaciones digitales, reservación de amenidades (Casa Club, Asadores, Gimnasio) y publicación de reglamentos internos.
- Gestión de Paquetería: Registro fotográfico y notificación inmediata de recepción de mensajería en caseta.
- Notificaciones y Asistencia Inteligente: Envío de recordatorios automáticos de adeudos, alertas de eventos importantes y consultas por voz mediante notificaciones Push y la Skill oficial de Amazon Alexa.
B. Finalidades Secundarias (Opcionales):
- Calificación y Directorio de Proveedores: Evaluación comunitaria de la calidad del servicio de proveedores externos recomendados.
- Mejora Continua y Analítica: Análisis de métricas operativas disociadas para la optimización de la infraestructura y mantenimiento del clúster.
Mecanismo para manifestar la negativa para Finalidades Secundarias:Si no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades accesorias, puede manifestar su negativa enviando un correo a
contacto@wakunhome.com. Su negativa no será motivo para que le neguemos los servicios principales de la plataforma.
IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES
WAKUN HOME y el Responsable podrán transferir sus datos sin requerir su consentimiento en los supuestos del Artículo 37 de la LFPDPPP, así como a los siguientes terceros receptores indispensables:
- •
Pasarelas de Pago e Instituciones Financieras: Stripe Payments México, S. de R.L. de C.V. y el Sistema de Transferencias y Pagos (STP), exclusivamente para el cobro, procesamiento y conciliación bancaria de cuotas.
- •
Empresas de Seguridad Privada y Casetas de Vigilancia: Únicamente los datos indispensables (Nombres de visitantes, placas y códigos QR) para la validación de acceso físico y control de paquetería.
- •
Plataformas de Asistencia por Voz y Notificaciones: Amazon Web Services (AWS) y servicios de mensajería Push (Apple APNs / Google FCM), para la transmisión segura de las alertas y consultas solicitadas por el Usuario.
- •
Autoridades Judiciales o Administrativas Competentes: En caso de requerimiento fundado y motivado por ley, investigación de incidentes o prevención de fraudes.
V. USO DE COOKIES, TOKENS E IDENTIFICADORES
Le informamos que la plataforma web y móvil utiliza tokens de sesión criptográficos (JWT), cookies técnicas e identificadores de dispositivo (dirección IP, versión del sistema operativo y tipo de navegador) exclusivamente para autenticar peticiones en la arquitectura multi-tenant, prevenir accesos no autorizados y mantener la seguridad activa de su sesión.
VI. EJERCICIO DE DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO
Usted o su representante legal tienen derecho a conocer qué datos tenemos de usted, para qué los usamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); u oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, envíe su solicitud al Oficial de Privacidad al correo: contacto@wakunhome.com.
Requisitos que debe contener la solicitud:- Nombre completo del titular, clúster/condominio donde reside y correo electrónico para comunicarle la respuesta.
- Copia de identificación oficial vigente del titular (o carta poder en caso de representante legal).
- Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos ARCO y el derecho específico a ejercer.
Plazos de Atención: El Oficial de Privacidad emitirá una determinación en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de la recepción de su solicitud. De resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la respuesta.
VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
WAKUN HOME mantiene medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas estrictas (encriptación SSL/TLS de 256 bits, particionamiento de bases de datos multi-tenant por condominio, tokens de acceso temporal y almacenamiento de credenciales bancarias en bóvedas certificadas PCI-DSS Nivel 1) diseñadas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.
VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
El presente Aviso de Privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, necesidades operativas o innovaciones en nuestros servicios. Cualquier cambio será publicado en nuestro sitio web oficial https://www.wakunhome.com/privacy y notificado dentro de la aplicación móvil.